Soft Skills (или гибкие навыки) — это навыки и желательные качества, которые помогают человеку в работе, но напрямую с его профессией не связаны.

В отличие от hard skills, которые относятся к профессиональной сфере и измеряются степенью владения определенными знаниями и навыками, софт скиллс отражают личные качества человека, среди которых: способность к коммуникации, умение решать конфликты, адаптироваться к изменениям, работать в команде и многое другое.