Технические сбои и другие ошибки: как удержать клиента
- Что такое ошибка, и чем она отличается от «статуса»
- Какие бывают ошибки и как их оформлять
- Что говорить, если «что-то пошло не так»
- Как объяснить, что надо идти в отделение
- Как помочь клиенту, если он сам допустил ошибку
