Каждый начинал свой карьерный путь и может припомнить ситуации, когда его непосредственный руководитель во время собрания кратко сообщал: «Задачи мы выполнили», а потом долго говорил о том, что было сделано не так, отчитывал всех вместе и каждого в отдельности, а того хуже, переходил на крик и оскорбления. Другой пример: На планировании вы слышали: «Есть проект. Есть показатели. Ну да, высокие... Надо выполнить. Иначе...» И уж наверняка вспомните, как начальник вызывал вас либо звонил даже в нерабочее время и отдавал приказ: «Ты это делаешь/за это отвечаешь». На ваши аргументы о большой загруженности или неполном погружении в тему он отрезал: «Все. Иди работай». Что вы ощущали? Обиду? Злость? желание уволиться? Все это не поднимало вашу продуктивность и не делало счастливее. Как же сохранять в команде энергетический баланс и поддерживать уровень вовлеченности?

Как известно, язык тела, визуальная коммуникация говорят за нас раньше и порой красноречивее, чем слова. Вспомните, какой ваш внешний облик на совещании или планировании: что выражает взгляд? Чувствуете ли вы напряжение в теле? С каким выражением лица вы выходите к коллегам? Пусть ваш взгляд, походка и жесты говорят примерно следующее: «Я не враг. Мы вместе решим все вопросы. Мы справимся. Я ценю каждого». И не забывайте про легкую улыбку: вы расположите к себе коллег, даже если будете говорить о сложных или не очень приятных вещах.

Попробуйте на одном из совещаний послушать себя со стороны. Будет полезно сделать запись. Вы повышаете голос? В интонациях звучит пренебрежение? Хотели бы вы оказаться сейчас на месте подчиненных?

Пусть ваш голос звучит ровно, но не монотонно. Пусть в нем слышится решительность, но не крикливые ноты.